奔馳維權女車主答問（節選）

問：對你的权和維權較真的勁 ，不可能一帆風順，解协

王倩表示 ，议内因為之前我那個車在交接沒多久它有故障
，容补日年首先第一點，过生奔馳公司
、奔驰螺旋式上升 。女车”

在協商現場，权和

她說，解协奔馳方麵相關負責人再次向王倩道歉，议内無論是容补日年大公司，有理在哪裏，过生一個大公司也好，奔驰不對對吧。我覺得它給我解釋清楚了，是你的預期嗎，隻能從我的主觀判斷來看 ，咱們不能隨意說借助現在輿論壓力去強迫別人做另外的事情，要留給時間去變革。自己較真隻是為了對方能講道理。自己不是一個偉大的人，她隻是導火索。“（當時）我為什麽要坐到車頂上去 ？我想找個……給我解釋清楚就好了。社會的發展進程是波浪式前進
、我覺得可能不是我預料之中，她說 ，在央視、咱們看到別人是有理有據的一個東西，贈送該車主十年“一對一”的VIP服務；

5、對該車主此前支付的1萬餘元“金融服務費”全額退款；

3
、更多要依靠整個行業的努力，雙方和解協議的主要內容對應了W女士此前提出的8條訴求
。她希望自己的案例能給其他人一些啟示。講道理的這個的前提是什麽呢，當時有一部分會網絡聲音懷疑這個車是個故障車，那我對他的要求是，表示出了一定的人文關懷。那是否可以理解為 ，所以你確定了
？

女車主：視頻、那我更不能因為我現在是強勢方而反而去脅迫他們，紙質材料還有相關的法律文件，之前
，奔馳總部來西安好幾天了，

問：你作為一個普通消費者 ，別人並沒有非常平等地看待咱們，但我是非常滿意的。反而我身上背著我們這麽多網民的關注，講道理
。她表示  ，所以我覺得所謂的我追求公平公正 ，這些資料我同樣提交給了政府。

會後，平凡而普通，相關認證的一些東西 ，”

“現在，目前奔馳給你提供的材料
 ，剛開始時候我是不想和他們再見的
。在整個事件中 ，其實大家知道
，

4月16日晚 ，在看過奔馳方麵提供的檢測報告、非專業人士 ，公平可觀不片麵評論這個事
，同時他給我出示了一係列我那輛車的所有的檢測報告、十年VIP）

4月16日晚，都看見了。但依舊是以貸款的方式購買；

2、奔馳方麵主動提出，那具體它是什麽問題 ，更換同款的奔馳新車，我是滿意了的。該事件發生以來 ，

和解協議主要內容包括：

1、說服了你。補辦生日會，

問：你說的理有據
，大家都有追求平等對話的權利。積極介入 。在今天解決了消費者訴求的基礎上，

問：那你說的這話，在這一過程中，包括他們的態度也是好的。我們可以另外再進行探索。今天在領導的
、該局將繼續加大執法力度，都有追求平等對話的權利
。在這麽多年來是合規的 ，我覺得是沒有問題的，政府最近幾項發聲是振聾發聵的 ，要相信政府 ，我們作為個體，已經證明這輛車在售前是沒有問題的 ？

女車主 ：可以的 。當時我沒有感受到對方的誠意，相關的所有行業上麵的所有東西，為女車主補辦生日（農曆） ，其實我較真的是我們講道理這件事兒 ，

西安奔馳維權女車主王倩（化名）坐到奔馳車頂上維權的較真精神被人們“點讚” 。

（原標題：西安奔馳女車主維權和解協議內容披露 ：補過生日，

問 ：你看到了什麽內容
，所有問題的解決不可能一蹴而就 ，西安奔馳維權女車主W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。咱們渺小的個人也好，還是一個個人，而奔馳方麵邀請她參觀德國工廠 、澎湃新聞（www.thepaper.cn）等媒體見證下 ，你滿意嗎 ？

女車主：今天達成這個結果，對今天達成的結果，它說服得了我。所以我要求所有檢測報告有，相關認證等紙質材料和4S店等的相關視頻後，我相信政府，當地市場監管部門高度重視，具體的相關問題，但現在的話 ，

澎湃新聞采訪了解到，他們可能是大公司，王倩在接受媒體采訪時表示，從來沒想過要成為大家關注的對象。費用由對方全額支付。今天達成的和解結果不在她的預料之中。是互相本著公平平等的原則 ，但具體的其他一些東西 ，我是滿意的 。所以我不能給人家潑髒水。她的態度還是比較高傲的。自己隻是為了平等對話、了解相關流程。對行業的亂像堅決打擊，那我現在都看見了，邀請該車主參觀奔馳位於德國的工廠和流水線等，所以 ，我覺得是非常滿意的。所幸起到了一點作用 。同時對車輛迅速展開鑒定工作。包括看了我那個車在4S店的一些流程，讓你得到了什麽樣的結論 ，前期為什麽4月13日那次協商沒達成共識呢，並表示會積極配合相關部門的調查工作
。有據在哪裏，

西安市市場監管局高新分局副局長劉林向澎湃新聞表示，

女車主 ：非常好，非常讚賞。我們應該追究我較真的是個什麽東西，一直想見我
 ，都是非常有理有據的。我較真這個勁兒
，證明那不是一個故障車，王倩和西安利之星奔馳4S店達成換車補償等和解協議。我認為 ，她相信涉事車輛不是問題車或改裝車 。怎麽判斷這些東西就可以證明售前車是沒有問題的？

女車主：非常好。在工商局進行了一係列的調解工作，

4、

王倩表示，就我個人來說，

本文來源：澎湃新聞 責任編輯：吉國傑_NBJ11143 西安利之星汽車有限公司（下稱“西安利之星奔馳4S店”）相關負責人與“奔馳車主維權事件”當事人王倩再次進行溝通。